Adatkezelési Tájékoztató
Bevezetés és cél
Ez az adatkezelési tájékoztató azért készült, hogy átlátható módon tájékoztassuk ügyfeleinket arról, hogyan kezeljük személyes adataikat az időpontfoglalás és a szolgáltatásaink nyújtása során, függetlenül attól, hogy az időpontfoglalás online (például a Fresha rendszeren keresztül), személyesen, telefonon, e-mailben vagy bármely más módon történik. Fontos számunkra minden ügyfelünk adatainak védelme, ezért részletesen bemutatjuk, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk fel azokat, és milyen intézkedéseket teszünk az adatok biztonsága érdekében. Célunk, hogy ügyfeleink bizalommal vehessék igénybe szolgáltatásainkat, tudva, hogy személyes adataik minden körülmények között biztonságban vannak.
Az adatkezelési tájékoztató hatálya
Ez a tájékoztató minden olyan személyes adatra vonatkozik, amelyet a barber shop az időpontfoglalás és a szolgáltatások nyújtása kapcsán gyűjt, bármely csatornán keresztül (ideértve a Fresha online időpontfoglaló rendszert, a személyes, telefonos, e-mailes vagy weboldalon keresztüli foglalást is). Az adatkezelés kiterjed többek között a névre, elérhetőségi adatokra (telefonszám, e-mail cím), az időpontfoglalások és szolgáltatások előzményeire, valamint minden egyéb, az ügyfél által megadott információra. Bár a Fresha rendszer kiemelt szerepet játszik az online időpontfoglalásban, jelen tájékoztató minden időpontfoglalási és szolgáltatásnyújtási formára érvényes.
Az adatkezelés jogalapja
Személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, függetlenül attól, hogy az időpontfoglalás vagy a szolgáltatás igénybevétele milyen csatornán (például Fresha, személyesen, telefonon, e-mailben vagy más módon) történik. Az adatkezelés jogalapja lehet az Ön hozzájárulása, amelyet az időpontfoglalás vagy a szolgáltatás igénybevétele során ad meg, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges szerződéses kötelezettség, vagy a barber shop jogos érdeke, például az ügyfélkapcsolat fenntartása és szolgáltatásaink fejlesztése érdekében. Bizonyos esetekben jogszabályi kötelezettség is előírhatja az adatok kezelését.
Adatgyűjtés és felhasználás
Személyes adatokat többféle csatornán keresztül gyűjtünk, beleértve az online időpontfoglaló rendszert (például Fresha), a személyes, telefonos, e-mailes vagy weboldalon keresztüli foglalást, illetve bármely más módon történő kapcsolatfelvételt. Az általunk gyűjtött adatok körébe tartozhat: név, telefonszám, e-mail cím, foglalási adatok (időpont, szolgáltatás típusa), a szolgáltatások igénybevételének előzményei, valamint minden egyéb, az ügyfél által megadott információ.
Ezeket az adatokat elsősorban az időpontfoglalások kezelése, a szolgáltatások nyújtása, ügyfélkommunikáció (például emlékeztetők, visszaigazolások), valamint – az Ön hozzájárulása esetén – marketing célú megkeresések (például akciók, hírlevelek) érdekében használjuk fel, függetlenül attól, hogy az adatokat melyik csatornán keresztül kaptuk. Az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg, amelyet jogszabály, szerződés vagy jogos érdek indokol. Az adatkezelés során törekszünk arra, hogy kizárólag a legszükségesebb adatokat gyűjtsük, és azokat minden esetben bizalmasan kezeljük.
Adatmegosztás és harmadik felek
Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben osztjuk meg harmadik felekkel az időpontfoglalás és a szolgáltatások nyújtása során, függetlenül attól, hogy az adatokat melyik csatornán (online, személyesen, telefonon, e-mailben vagy más módon) kaptuk. Az adatok megosztására sor kerülhet például informatikai szolgáltatókkal (beleértve, de nem kizárólagosan a Fresha online időpontfoglaló rendszer üzemeltetőjét), fizetési szolgáltatókkal, marketing partnerekkel, könyvelőkkel, vagy egyéb, a barber shop működéséhez és a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges partnerekkel. Az adatok átadása minden esetben csak a szolgáltatás teljesítéséhez, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy az Ön hozzájárulása alapján történik. Minden olyan harmadik féllel, amely személyes adatokhoz hozzáfér, megfelelő adatvédelmi megállapodást kötünk, és csak azokat az adatokat adjuk át, amelyek az adott feladat ellátásához elengedhetetlenek. Gondoskodunk arról, hogy partnereink is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket alkalmazzanak, és az adatokat bizalmasan kezeljék.
Az érintettek jogai
Önnek jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről az időpontfoglalás és a szolgáltatásaink nyújtása kapcsán, függetlenül attól, hogy az adatokat melyik csatornán (például Fresha, telefon, e-mail, személyesen vagy más módon) adta meg. Kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Jogosult továbbá az adathordozhatósághoz, vagyis kérheti, hogy adatait strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve más adatkezelőhöz továbbítsuk. Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön bármikor jogosult hozzájárulását visszavonni, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. Joga van tiltakozni személyes adatai marketing célú felhasználása ellen is. Jogaival élni az adatkezelőhöz intézett írásbeli kérelemmel tud.
Amennyiben úgy véli, hogy adatvédelmi jogai sérültek, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu
Adatbiztonsági intézkedések
A személyes adatok védelme érdekében – függetlenül attól, hogy azokat melyik csatornán keresztül gyűjtöttük (online, telefonon, e-mailben, személyesen vagy más módon) – technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk. Ilyen intézkedések például a korlátozott hozzáférés biztosítása az adatokhoz, biztonságos informatikai rendszerek használata, valamint munkatársaink rendszeres oktatása az adatvédelem fontosságáról. Minden tőlünk elvárhatót megteszünk annak érdekében, hogy az adatok ne kerüljenek illetéktelenekhez, ne vesszenek el, és ne sérüljenek meg.
Adatmegőrzés és törlés
Személyes adatait kizárólag addig őrizzük meg, ameddig az szükséges a jelen tájékoztatóban meghatározott célok eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig, függetlenül attól, hogy az adatokat melyik csatornán (online, személyesen, telefonon, e-mailben vagy más módon) adta meg az időpontfoglalás vagy a szolgáltatás igénybevétele során. Az adatmegőrzési időszak lejártát követően adatait töröljük vagy anonimizáljuk. Ön bármikor kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelésnek nincs jogszabályi akadálya.
Kapcsolattartás
Amennyiben kérdése van adatkezelésünkkel kapcsolatban, vagy élni kíván jogai valamelyikével az időpontfoglalás és a szolgáltatásaink nyújtása során végzett adatkezeléssel összefüggésben, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adatkezelővel az alábbi elérhetőségek egyikén:
Név: Welkin Kft.
Székhely: 1047 Budapest, Attila utca 12-18. B épület földszint 3.
Cégjegyzékszám: 01-09-440031 (Vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.)
Adószám: 32738845-1-41
E-mail cím: info@welkinbarbershop.hu
Honlap: https://welkinbarbershop.hu
Telefonszám: +36 30 281 8640
Az adatkezelési tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót időről időre frissítsük, különösen, ha az időpontfoglalással vagy a szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos adatkezelési gyakorlataink bármely csatornán módosulnak. Az esetleges módosításokról ügyfeleinket a barber shop honlapján vagy más megfelelő módon tájékoztatjuk.